AGB

Willkommen bei bySerena Bags. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website byserenabags.com sowie sämtliche Bestellungen und Käufe. Lies sie aufmerksam, bevor du deine Bestellung abschickst.

Vertragsschluss

Mit Absenden deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir dir eine ausdrückliche Bestellbestätigung zusenden oder die Ware versenden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder teilweise anzunehmen – insbesondere bei nicht verfügbaren Artikeln oder Preisfehlern.

Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es fallen keine versteckten Kosten an.

Bezahlen kannst du sicher mit Kreditkarte. Deine Zahlungsdaten werden vertraulich behandelt und mit moderner Verschlüsselungstechnologie geschützt.

Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb der Schweiz in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang deiner Bestellung. Bitte beachte, dass Custom Orders eine Lieferzeit von 3-4 Wochen benötigen.

Versand innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von CHF 190 kostenlos. Darunter erheben wir eine Versandpauschale von CHF 8.50

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail. Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Rückgabe und Umtausch

Da unsere Produkte mit viel Sorgfalt von Hand gemacht werden, bieten wir grundsätzlich keine Rückgabe oder keinen Umtausch an.

Sollte es jedoch ein Problem mit deiner Bestellung geben oder der Artikel beschädigt bei dir ankommen, melde dich gerne bei uns über byserenabags.com. Wir schauen uns dein Anliegen an und finden gemeinsam eine Lösung.

Gewährleistung und Haftung

Die Qualität unserer Produkte hat oberste Priorität. Sollte trotz strenger Qualitätskontrollen ein Artikel einen Mängel aufweisen, ersetzen wir das Produkt kostenlos.

Nicht unter die Gewährleistung fallen normale Abnutzung, unsachgemässe Handhabung sowie Schäden durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise. Bei Fragen zur Produktpflege sind wir jederzeit für dich da.

Datenschutz

Deine persönlichen Daten behandeln wir streng vertraulich und nutzen sie ausschliesslich zur Bearbeitung deiner Bestellung, für den Versand und zur Verbesserung unseres Kundenservices. Änderungen der AGB

by Serena Bags behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen – etwa zur Berücksichtigung rechtlicher Änderungen oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Für deine Bestellung gelten stets die AGB, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung veröffentlicht waren. Prüfe diese Seite regelmässig, um über Neuerungen informiert zu bleiben.